Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, Павлов находит решение — и получает за это огромные гонорары.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он оттачивал с детства, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, Павлов обладает почти сверхъестественным чутьём на людей, и именно поэтому он давно никому не доверяет. Даже самому себе.